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斯达拉个在EMO展示定制化解决方案:95PLUS 机床可用性

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斯达拉个在EMO展示定制化解决方案:95PLUS 机床可用性
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可靠的生产条件,至少95%的机床可用性,这是斯达拉格的承诺。斯达拉格EMO展会大使Miriam Rickli(以下对话中以“M”表示)就斯达拉格如何践行承诺,对斯达拉格客户服务总监君特·埃勒(Günther Elle,以下对话中以“G”表示)进行了专访。

Miriam Rickli:君特先生您好,我听说斯达拉格集团推出了一款ServicePlus新服务产品,可实现机床至少95%的长期可用性!您能做个说明吗?

君特·埃勒:ServicePlus是一个价格稳定的全方位解决方案,可优化机床的可用性,并保持机床的长期价值。客户环境和客户要求是非常特定的。因此,ServicePlus可个性化定制。在密切的合作关系中,ServicePlus取得了成功。我们与客户共同定制ServicePlus,并为可用性设定了目标。定期监控和审查结果。识别改进的潜力,并持续实施改进措施是ServicePlus的一部分。

M:请概述以下ServicePlus的内容。

G:每项ServicePlus的基本内容为年度OEM预防性和前瞻性维保,备件、易损件、维修在内的保修,以及优先获得斯达拉格全球现场工程师的支持服务、技术热线和远程故障诊断。定制内容包括零件储备和零件供应、电主轴 解决方案、客户培训、技术和 生产支持。如上所述,还将设定可用性目标,并议定奖惩系统目标。

M:这种ServicePlus合同的定价是 多少?

G:斯达拉格产品范围广泛,从用于手表的小型车铣复合加工中心宝美s191,到用于飞机翼板的5轴联动加工中心Ecospeed,价格各不相同。此外,根据定制ServicePlus内容,价格也会有所变化。我为您举一个例子,为一台价值两百万瑞士法郎的钛合金铣削中心进行的为期3年ServicePlus服务,每月的价格为3000瑞郎。年限较长的机床也可以享受ServicePlus服务。对于旧机床,将进行适当检查。如有必要,在提供ServicePlus服务之前先进行彻底检修。

M:那么可以节省多少成本呢?

G:这个问题同样不好回答,而且这很大程度上取决于客户的优先级。但我也可以举个例子。我们的一个欧洲客户为几台旧机床开启了ServicePlus服务。可用性原本为85%。有了ServicePlus,目前可用性可以保持稳定的97%。按照每台机床150瑞郎/小时和三班制生产来估算成本,每台机床每年的收益约为10万瑞郎。ServicePlus不仅提高了机床可用性,可计划的成本、更少的意外故障、可靠的机床精度也直接影响加工零件的质量。此外,机床价值的保持也为客户带来附加收益。我们无法用具体的金额来表述,但我相信客户回自己计算。

M:斯达拉格提供量身定制的解决方案!您可以给我们举个例子吗?

G:好的,定制的服务解决方案不仅只提供给ServicePlus客户。它们是针对所有客户的服务标准。我们为全球客户提供基于特定应用的机床和技术。我们的服务解决方案必须满足不同应用领域、不同地方和各个客户的具体要求。基于标准化和成熟的服务产品,世界各地的客户可以选择ServicePlus菜单或“点菜”式服务。

多亏了君特,让我们了解到斯达拉格不仅以创新型技术制定了一流的标准,而且还凭借其全面的服务支持和全方位的ServicePlus解决方案提供了创新性终生支持。

Miriam Rickli EMO展会大使
我还没有学会写个人说明!

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