亲爱的通快新老客户，冬季来临，为了贵司机床在冬季能更好地保证生产，我司郑重提醒您，通快的激光机床要保证在摄氏5度以上的环境下工作和仓储。
如果不能保证温度要求，会存在较大风险，导致激光器、水冷机、外光路镜片等零件冻坏，最坏情况下甚至会导致机床整体损坏。
万望贵司在休息停产期间，务必保证摄氏5度以上的工作和仓储的环境温度。
特此说明，如您因未遵守机床使用条件或仓储条件，导致机床整体或者部分零件冻坏，此类情况不属通快保修范畴，即使机床或者备件仍在保修期内。
如果因故无法在短期内改善供暖条件，我司建议您可采取以下临时措施来降低通快设备冻坏的风险：
临时措施:
- 机床保持通电状态，并把水冷机水泵保持在运转循环状态。
- 可以按照规定比例添加指定的防冻剂。
以上临时措施的具体操作可致电通快服务热线咨询。
附：全国报修/咨询电话 4008285030
华东电子邮箱：
Service.East@cn.TRUMPF.com
华北电子邮箱：
Service.North@cn.TRUMPF.com
华南电子邮箱：
Service.South@cn.TRUMPF.com
中西部电子邮箱：
Service.West@cn.TRUMPF.com
除了以上的应急防冻措施外，也可以购买通快精英版或尊享版服务协议为您提供专业的保养服务。
通快服务产品一览
对以上产品感兴趣也可通过上述联系方式咨询或联系下方通快服务协议专员了解详细服务内容。
服务协议专员
电话：+86 17772238992
邮箱：Yuanqing.Huang@TRUMPF.com
